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Altitude Software copatrocina, por tercer año consecutivo, la edición del Salón Profesional de los Centros de Contacto con Clientes

Madrid, 27 de octubre, 2006.- Altitude Software, líder mundial en soluciones para la gestión integral de Contact Center, presentará Altitude uCI 7.5, nueva versión de la suite para Contact Center, durante la celebración de la 9ª Edición del Salón Call Center + CRM Solutions.

La nueva versión Altitude uCI 7.5 incorpora capacidades dirigidas a incrementar la productividad del Contact Center, mediante la optimización de los recursos humanos y de TI existentes en la empresa; potencia las operaciones virtuales y reinventa el concepto de Auto Servicio de llamadas.

Virtualizar las Operaciones
Altitude IP Contact Center proporciona a las empresas una solución contact center multicanal basada en SIP. Esto permite la gestión y configuración centralizada, enrutamiento inteligente, monitorización y realización de informes. La solución asegura la continuidad del negocio con la descarga transparente de las interacciones entre puestos in-house o remotos, permite el desarrollo rápido de aplicaciones y facilita la replicación ágil de los servicios a múltiples puestos.

Todas las características y funcionalidades están disponibles sobre IP, PBX/PSTN tradicional o soluciones híbridas. Esta solución incluye Altitude vBox, centralita de telefonía IP.
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Tags: Altitude IP Contact Center, multicanal, IP, PBX/PSTN tradicional, telefonía IP

El consumo de televisión crece tras el verano, pero las audiencias se fraccionan ante el estreno de nuevas cadenas y el auge de canales no convencionales. Sólo Telecinco rebasa el 20% (21,1%)y se afianza como la más vista, mientras Antena 3 se precipita al 18% y firma su peor mes desde 1993. Cuatro logra el 6,5% y La Sexta, el 2,7%.

La familia Lara, propietaria de Grupo Planeta, ha suscrito una ampliación de capital para controlar el 25% de Tecnitoys, el fabricante de la marca de pistas Scalextric. El ex consejero delegado de Applus, Sergio Pastor, es el nuevo director general, que potenciará las exportaciones en Japón y Chile.

Bancos y cajas comienzan a detectar una leve ralentización del crédito a promotores. Pero sólo en segundas viviendas. Las mayores exigencias en la concesión de estos préstamos para nuevos promotores contribuyen a esta ligera desaceleración. El crecimiento, no obstante, sigue muy alto: en el primer semestre era del 46,66%, con 203.879 millones de euros prestados.

Alicia Koplowitz, con cerca de un 10% de Inmocaral, situará en el consejo de la nueva Colonial a su hijo Alberto Cortina y a Óscar Fanjul.

Oracle Ibérica ha logrado los mejores resultados de su historia en su ejercicio fiscal 2006. Sus ventas sumaron 184 millones, lo que supone un crecimiento del 30%. El negocio de aplicaciones experimentó el mayor acelerón con un aumento del 178% de su facturación, que se explica por la reciente absorción de Siebel y Peoplesoft.

El alza de tipos de interés y la menor confianza de los consumidores siguen haciendo mella en el negocio de las automovilísticas en España. Las ventas de turismos cayeron por cuarto mes consecutivo en septiembre, si bien el descenso sigue estando dentro de las previsiones de los fabricantes.

Las exigencias de la Administración estadounidense han impedido que Bruselas y Washington renueven el acuerdo sobre transmisión de datos de pasajeros de los vuelos transatlánticos. El bloqueo de las negociaciones deja a las compañías aéreas en un peligroso limbo legal.