September 19, 2006
… Hoy andaba pensando en la importancia de una correcta estrategia organizacional en las compañías a raíz de una charla de CRM que tuve en la empresa. Nuestra conferencista nos decia que la importancia de una estrategia CRM es finalmente construir relaciones a largo plazo que me permitan crecer y ser rentable… Finalmente volvemos al [...]
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September 18, 2006
El principio básico de CRM es que el cliente ocupa el centro de la empresa. Los procesos internos de la empresa, la propia organización de la empresa, la política retributiva, etc, todo gira en torno al cliente, que ocupa el centro.Para que la empresa cambie su orientación, y se convierta en “centrada en el cliente” [...]
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