Todo sobre CRM y Software

Parte de la familia Exact e-Synergy, se integra con los dos ERP de la compañía, Exact Globe y Exact Dimoni, así como con otros ERP del mercado.

Exact Software ha anunciado e-Synergy CRM, una solución de gestión basada en tecnología web, que permite a la empresa identificar y retener a sus clientes, además de optimizar la rentabilidad de sus negocios. De igual modo, la nueva oferta TI proporciona un sistema integrado de “back office” y “front office” que permite que la información relevante de los usuarios se comparta en toda la organización, eliminando la fragmentación de los datos y convirtiéndolos en el centro del negocio.

Exact e-Synergy CRM también da soporte a la fuerza de ventas, permite compartir información sobre clientes y mantenerlos informados a través de su propio portal, así como mejora la gestión de cuentas al integrar todos los procesos orientados al cliente. Paralelamente, incluye soporte para la totalidad de procesos con clientes actuales y futuros para maximizar la rentabilidad y optimizar los recursos existentes.
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Tags: ERP, e-Synergy CRM, back office, front office

SugarCRM es uno de los paquetes de CRM más avanzados y fáciles de usar que existe. Si usted lo ha utilizado alguna vez en su lugar de trabajo, usted sabe que es mucho más fácil que tener millones de correos electrónicos y notitas pegadas a su monitor. Casi siempre, Sugar siempre ha ofrecido una versión gratuita del paquete que carece una cierta integración, pero le da muchas de las mismas características que las versiones pagadas. Recientemente, Sugar está ampliando el desarrollo con Microsoft, agregando mayor integración con cosas como Microsoft SQL Server, Active Directory y IIS.

Actualmente, Sugar ya tiene módulos que permitan que se integre con Outlook y servidores que usen Exchange, algo que muchos negocios necesitan urgentemente. Las expansiones que tienen planeadas suenan muy bien para el negocio. Sin embargo, debemos esperar que con el potencial cambio de una licencia pública de SugarCRM a una licencia de MS, no abandonen a aquellas personas que cuentan con esos paquetes gratuitos.

Por Justin Mann y Erik Orejuela, en TechSpot en Español

Tags: SugarCRM , CRM, Microsoft, SQL Server, Active Directory, Outlook

Microsoft Dynamics CRM Live formará parte del catálogo de productos CRM de Microsoft y estará operado y gestionado por la compañía a través de sus centros de datos Windows Live.

La herramienta Microsoft CRM Live utilizará el mismo código base que las versiones de Microsoft CRM en local y hospedadas por la red de socios del fabricante, y estará integrado con los servicios Windows Live y Office Live. El uso del mismo código base permitirá a los partners crear soluciones preempaquetadas e instalarlas en cualquiera de las tres opciones de implantación: bajo demanda, en local u hospedadas. El usuario podrá acceder al sistema a través de un cliente Outlook, desde un navegador y desde una amplia gama de dispositivos móviles.
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Tags: Microsoft Dynamics CRM Live, Microsoft CRM Live, Outlook

Entre sus novedades, destaca la optimización de la base de datos.
Visual MS, compañía de desarrollo y programación de software, ha presentado la nueva versión del ERP ViGest 3.0, creada para aportar nuevas funcionalidades y beneficios a los usuarios que ya disponen de la aplicación.

Esta nueva versión cuenta con estructura modular y múltiples posibilidades de integración con el resto de aplicaciones de Visual MS (VMConta, Web Project, CRM,…). Según ha explicado la compañía, el lanzamiento de la nueva versión surge en gran parte del contacto directo que mantiene con sus clientes, y del seguimiento de sus instalaciones.

La optimización de la base de datos, con cambios importantes en la arquitectura interna, mejorará tanto la funcionalidad como las posibilidades de la aplicación, aumentando su robustez y fiabilidad. Las principales novedades del nuevo ERP ViGest 3.0 son:

Mantenimiento y Gestión de proyectos: El sistema de Gestión de Mantenimiento ayuda a optimizar la producción y la gestión de proyectos nos ofrece una visión rápida, veraz y global de cada operación.

Customer Relationship Management (CRM): Permite centralizar todas las comunicaciones de la empresa, compartiendo la misma base de datos del ERP y mejorando la obtención de la información.

Interrelación con Web: La empresa podrá disponer de un portal web de comercio electrónico con la última tecnología simplemente con la actualización de sus flujos de trabajo y artículos en la aplicación de gestión en tiempo real y que estará vivo como el usuario desee, se podrán dar de alta noticias, páginas iniciales…

Gestión de números de serie, control de garantías y códigos de barras: Nuevo sistema de familias que permite clasificar los artículos. Potenciando sus cualidades permite la gestión de artículos por números de serie llevando un control de garantías muy preciso al igual que sencillo. Esta estructura se completa con la emisión y lectura de código de barras.

Sistemas de información para ejecutivos: Ofrece una colección de datos orientados al sistema, integrados, no volátiles e historiados, organizados para el apoyo en un proceso de ayuda a la decisión.

Enlaces relacionados: ERP Vigest

Vía: SCM-Spain

SugarCRM v4.2.0 está ahora disponible. Un completo CRM y groupware para negocios de todos los tamaños.Las funcionalidades incluyen automatización de la fuera de ventas, campañas de marketing, casos de soporte, proyectos de management,, calendarios, documentos y más. Contruído en PHP y MySQL.

Descargar SugarCRM

La compañía apuesta por la idea de una oficina sin papeles y permite a sus trabajadores una mayor flexibilidad laboral

Duck Fin Asesores en Financiación, empresa especializada exclusivamente en intermediación hipotecaria para la compra, refinanciación y autoconstrucción de la vivienda de particulares en situaciones financieras normales; ultima la implantación de la aplicación informática e-Synergy, desarrollada por la compañía Exact Software.

Este programa, basado en tecnología de Internet (ASP y con extensión a ERP), mejora la eficiencia y eficacia de las organizaciones al permitir el acceso, en tiempo real, a toda la información relevante a un mayor número de proveedores, colaboradores y clientes. Con la puesta en marcha del e-Synergy, Duck Fin se incorpora al e-business , apuesta por la idea de una oficina sin papeles y permite a sus trabajadores una mayor flexibilidad laboral, al poder acceder a los documentos de trabajo en cualquier lugar, a cualquier hora y en cualquier situación.

La principal ventaja de la implantación del e-Synergy es que mejora la comunicación y distribución de la información, tanto a nivel interno como externo. “Nuestra empresa está en plena fase de expansión, tanto en la apertura de nuevas franquicias como en el crecimiento del volumen de negocio de cada oficina. Es importante para nosotros poseer herramientas de gestión que nos permitan canalizar toda la información que se genera en la empresa, incrementar la eficacia de todos nuestros departamentos y afianzar las relaciones con proveedores y con el cliente final. Todos estos objetivos se satisfacen con la aplicación e-Synergy”, apunta José Ramón Regueira, director general de Duck Fin.
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Tags: oficina sin papeles, flexibilidad laboral

Leo en Sergio Hernando sobre los programas de CRM de código abierto, y os dejo un extracto si queréis más podéis visitarlo….

…Recientemente, el proyecto más popular en el ámbito del código abierto, SugarCRM, ha anunciado un acuerdo de cooperación técnica con Microsoft, así como la adopción de la Microsoft Community License, mecanismos mediante los cuales se pretende que SugarCRM tenga un buen rendimiento en Microsoft Windows Server. Además, SugarCRM ha anunciado que colaborará con Microsoft y su iniciativa Shared Source Initiative, de modo que la solución CRM de Sugar tenga los mejores resultados operando en plataformas Windows.
Esto nos debe hacer ver que los sistemas CRM tienen mucho que decir dentro del campo de aplicaciones de gestión en la empresa y que el código abierto muchas veces llama la atención de compañías grandes y poderosas, conocedoras del potencial de un producto.…

Tags: SugarCRM, Microsoft, CRM