Bumeran.com incorporó en su portal de recursos humanos el CRM de Vantive. Esta herramienta de gestión de las relaciones con el cliente permitirá a Bumeran disponer de un mapa 
detallado de las necesidades, potencialidades, y estatus de las relaciones del portal con las 16.000 empresas que constituyen su base instalada de clientes, además de sus clientes potenciales. La compañía Vantive fue adquirida recientemente por PeopleSoft, corporación que mantiene una alianza estratégica con Bumeran.com
Ricardo Del Río, country manager de Bumeran.com en Venezuela, destacó que la integración del CRM al portal se traducirá en mayor satisfacción del cliente. “Los beneficios se van a reflejar en diversos aspectos, como en la posibilidad de que seamos más precisos en ayudar al usuario. En este sentido, la tecnología trabajará en función del cliente, y podremos optimizar el control en nuestra forma de apoyarlo, al generar una mayor rentabilidad en términos de cantidad y calidad de relación con las empresas que utilizan nuestros servicios”, expresó.
Bumeran.com está respaldada por una alianza estratégica regional con PeopleSoft, con la que instrumenta conjuntamente una plataforma de servicio integral de recursos humanos sobre internet.
Mediante la tecnología del CRM de PeopleSoft, el portal iberoamericano de recursos humanos Bumeran.com podrá llevar un registro en línea de toda información del cliente, sus necesidades, habitos y manera de interrelacionarse con el portal, tipo de compras, tendencias. “Todo ello deriva en proveer una mejor satisfacción del cliente. A partir de ahora, el CRM estará incrustado en las operaciones de Bumeran.com, y amarrado incluso al uso de gestor de corro, entre otras funcionalidades”, puntualizó.
Con esta herramienta de gerencia de la relación con el cliente, el portal fortalece la actividad que viene desarrollando en Iberoamérica, en términos de creación y desarrollo de la red de profesionales de habla hispana y portuguesa más calificada en el mundo. “Hemos probado un modelo clave en América Latina, donde nuestro éxito se basa en la capacidad innovadora de nuestros clientes y en la calidad de nuestro servicio”, agregó Del Río.
El CRM de Bumeran.com permitirá utilizar soluciones de e-business para vender, soportar y brindar servicio al cliente a través de cualquier canal de interacción: internet, correo electrónico, teléfono o contacto personal. También apoyará la identificación del perfil de la empresa usuaria y sus preferencias, a efectos de poder suministrarle proactivamente el apoyo adecuado en el área de recursos humanos.
Las capacidades de este CRM como solución integrada incluyen implementaciones efectivas en tiempo y costos, arquitectura de alto desempeño, manejo directo en internet a través de un navegador; mayor efectividad en los esfuerzos de mercadeo, ventas, servicio; y potencialidad para expandirse hacia aplicaciones móviles de próxima generación.
Según el comunicado, Bumeran.com tiene en nuestro país 500 empresas inscritas y más de 35.000 curricula alojada. En total, cuenta en la región iberoamericana con 18.000 empresas clientes, y más de 600.000 CV´s.
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