La nueva solución ofrece facilidad de uso y rápida implementación con el fin de lograr la habilitación de procesos de negocios inteligentes. En su nueva versión el CRM 8.8 incluye más de 50 nuevas características y mejoras a su suite para las funciones de ventas, mercadeo y servicios.

La nueva solución ofrece facilidad de uso y rápida implementación con el fin de lograr la habilitación de procesos de negocios inteligentes. En su nueva versión el CRM 8.8 incluye más de 50 nuevas características y mejoras a su suite para las funciones de ventas, mercadeo y servicios.

Con la nueva versión, PeopleSoft introduce tres soluciones verticales adicionales a las ya existentes: CRM para Alta Tecnología, CRM para Seguros y CRM para Energía. Las soluciones CRM para industrias, de PeopleSoft son aplicaciones con funcionalidad completa de CRM, las cuales proporcionan procesos de negocio pre-integrados y fácilmente extensibles, que se adaptan a los requerimientos de cada industria y cliente específicos y se basan en las mejores prácticas industriales.

“CRM 8.8 atiende los principales desafíos de una implementación de CRM exitosa” dijo Francisco Reyes, director de ventas de PeopleSoft para la región Andina. “Esta solución permitirá a las empresas adoptar y poner en ejecución soluciones de CRM rápidamente, lo que permite obtener un reembolso más rápido y reducir el costo total de propiedad”.
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Geomant Enterprise Solutions y SimpliCTI Software Solutions Inc. han anunciado hoy que han formalizado un acuerdo para crear conjuntamente una nueva compañía global de servicios de tecnología de la información, Geomant Inc. (sujeta a completar con éxito la debida diligencia). Fundada sobre las excelentes reputaciones de ambas compañías, Geomant Inc. crearán sus registros se seguimiento probados y se centrarán en los mercados de aplicaciones de voz en centro de servicios/autoservicio, aprovisionamiento telefónico IP, inteligencia y mensajería. La fusión de las dos compañías está sujeta a la finalización y ejecución de documentos de transacción definitivos, la aprobación de la junta directiva y de todos los accionistas de las dos compañías y otras condiciones de cierre habituales. Está previsto que la transacción se cierre en Julio y que las sedes globales se localicen en Cary, Carolina del Norte.

Geomant Inc. cuenta con una posición de liderazgo en la entrega de soluciones de voz en Norteamérica y Europa, y está estableciendo rápidamente capacidades de entrega de soluciones en China y ASEAN. La agresiva estrategia de crecimiento demandada por el plan empresarial de Geomant Inc. solidificará y ampliará su escala, alcance y capacidades globales.

Las compañías de que consta Geomant Inc. comparten un apasionado compromiso con el éxito y satisfacción de sus clientes y socios empresariales. Mediante la entrega de soluciones innovadoras y productos de software orientados al cliente, junto con la reconocida experiencia y amplios conocimientos, los clientes y socios de Geomant Inc. pueden estar seguros de que obtendrán:

Una continuación de servicios de aplicaciones efectivas a buen precio, de clase mundial y con funciones de voz. Las estructuras de gestión y los procesos y recursos de entrega de soluciones permanecen intactos e ininterrumpidos. Los actuales acuerdos y relaciones se están llevando hacia delante.

Una ampliación de los servicios ofrecidos actualmente. Los recursos y experiencia de Geomant Inc. se ofrecerán en Europa, Oriente Medio, África, Asia y Norteamérica, cubriendo el complemento total de aplicaciones de voz.

Una experiencia del cliente consistente y positiva en la empresa global. Geomant Inc. cuenta con la capacidad distintiva de desarrollar y ejecutar reglas empresariales globalmente utilizando las últimas tecnologías de convergencia. Esto tendrá un gran beneficio para los muchos clientes que en el pasado tuvieron que negociar con múltiples socios de entrega de servicio para desplegar sus aplicaciones de voz globalmente. Los muchos problemas asociados con dicha dependencia, entre ellos una entrega inconsistente de soluciones de calidad en los mercados principales y en los emergentes, ahora pueden evitarse.
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El desafío de los vendedores de soluciones informáticas para recabar datos de los clientes es que las pequeñas y medianas empresas (Pyme) incorporen estas herramientas para ser más competitivos, en tiempos de exportaciones. Nadie conoce mejor a sus clientes que don Francisco, el almacenero del barrio: conoce los gustos y los horarios en que compra tanto como los pesos con centavos que le pidió que anote en la libreta.

Este conocimiento hace que los clientes de Don Francisco se sientan seguros y conformes cuando van a comprar, porque tiene las marcas o los productos que a ellos les gustan.

“El CRM -siglas en inglés de gerenciamiento de la relación con el cliente- no es sólo para las grandes empresas que tienen muchos clientes y dispersos, también las pymes necesitan tener el conocimiento de sus clientes para atenderlos mejor”, apuntaron diferentes empresarios en el Quinto Congreso Regional de Call Centers y CRM, realizado en Buenos Aires la semana pasada.

Uno de los empresarios comentó a Télam que “también lo necesita Don Francisco, porque si se toma vacaciones, o deja el negocio en manos de los hijos, es muy difícil transmitir intuitivamente ese conocimiento”.
El mercado de CRM, cuenta en la Argentina con jugadores nacionales e internacionales, y entre estos últimos la novedad es la entrada de Microsoft, que tiene entre sus socios locales para este producto a CMT, la firma que ya representa las soluciones de Pivotal desde 1998.
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