by C.R. Matín on August 17, 2006
Bumeran.com incorporó en su portal de recursos humanos el CRM de Vantive. Esta herramienta de gestión de las relaciones con el cliente permitirá a Bumeran disponer de un mapa 
detallado de las necesidades, potencialidades, y estatus de las relaciones del portal con las 16.000 empresas que constituyen su base instalada de clientes, además de sus clientes potenciales. La compañía Vantive fue adquirida recientemente por PeopleSoft, corporación que mantiene una alianza estratégica con Bumeran.com
Ricardo Del Río, country manager de Bumeran.com en Venezuela, destacó que la integración del CRM al portal se traducirá en mayor satisfacción del cliente. “Los beneficios se van a reflejar en diversos aspectos, como en la posibilidad de que seamos más precisos en ayudar al usuario. En este sentido, la tecnología trabajará en función del cliente, y podremos optimizar el control en nuestra forma de apoyarlo, al generar una mayor rentabilidad en términos de cantidad y calidad de relación con las empresas que utilizan nuestros servicios”, expresó.
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by C.R. Matín on July 6, 2006
Por Lourdes Orozco
Número 39
Empezar un negocio
no es una tarea fácil, hay que llevar a cabo múltiples
tareas antes que si bien uno puede realizar solo, definitivamente
otras no. ¿Motivos? Falta de tiempo, conocimiento, personas,
etc. Eso es lo de menos, lo que si podemos asegurar es que en algún
punto del camino nos perdemos y a veces el no saber como empezar
o cerrar algo puede llegar a aterramos y desertar. Es por ello que
actualmente los gobiernos de varios países están creando
programas para impulsar y apoyar la creación de nuevas empresas.
El caso de las Incubadoras de Empresas
es un ejemplo claro de que existen emprendedores dispuestos a aprender
como poner su propio negocio y afortunadamente están exigiendo
que dichos servicios de orientación sean de la mejor calidad.
Las Incubadoras de Empresas no proveen el capital que necesita el
emprendedor sino que ofrecen servicios útiles para armar
y fundamentar las bases de un negocio, sea del rubro que sea. Así
se han convertido en una opción más para este nuevo
mercado de emprendedores que creen en sueños e ideas ambiciosas.
En el presente ensayo no me voy
a detener en analizar o cuestionar la metodología creativa
que utilizan los diferentes programas para originar una idea viable
de negocio, sino que más bien voy a centrarme en las diferentes
aplicaciones para crear una estrategia administrativa en el negocio,
es decir, que tipo de herramientas necesita tu negocio para operar
y ser productivo. Por supuesto no sin antes dar una breve pincelada
de lo que hace una “Incubadora de empresas”; y como
su nombre lo dice, el concepto de “incubar” un negocio
comprende desde la gestación misma de la idea hasta su estructuración
y nacimiento. Dicho proceso de crecimiento se da en varias etapas
que culminan finalmente cuando el negocio no requiere o necesita
de los servicios básicos, es decir, que por sí solo
sea capaz de operar en el mercado, sustentando con un crecimiento
económico más sólido y autónomo que
le permita o asegure mayores posibilidades de sobrevivencia y éxito
en un futuro a largo plazo (2 años aproximadamente).
La consolidación y madurez
como empresa se irá dando a la par de la estrategia administrativa
del negocio y de su capacidad para mantenerse a la vanguardia en
tecnologías y sistemas que le permitan mantenerse por arriba
o a la par de la competencia.
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