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Customer Relationship Management (CRM) Systems – How They Work …

November 28, 2010

by Christopher S. Penn Customer Relationship Management (CRM) Systems – How They Work? Customer Relationship Management (CRM) Systems – How They Work?Call Centers Blog – http://www.callcenterstips.com/blog/

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Qué es el eCRM?

August 3, 2006

El acrónimo “eCRM” corresponde a las siglas en inglés de “Electronic Customer Relationship Management” y cuya traducción a nuestro idioma corresponde a “Administración Electrónica de Relaciones con Clientes”. Puede ser definido como un proceso empresarial integrado mediante el uso de la tecnología de Internet que implica una serie de actividades relacionadas al desarrollo y retención [...]

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Las Pymes y la tecnología

June 27, 2006

El desafío de los vendedores de soluciones informáticas para recabar datos de los clientes es que las pequeñas y medianas empresas (Pyme) incorporen estas herramientas para ser más competitivos, en tiempos de exportaciones. Nadie conoce mejor a sus clientes que don Francisco, el almacenero del barrio: conoce los gustos y los horarios en que compra [...]

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Microsoft presente en la Mobile Vodafone Expo 2006 con sus soluciones de movilidad

June 22, 2006

Microsoft estará presente un año más en la tercera edición de la Mobile Vodafone Expo 2006 (días 21 y 22 de junio) con sus soluciones de movilidad. Este año, la unidad de negocio de Windows Mobile 5.0 además de disponer de stand propio, contará con la presencia de la Directora de la División de Movilidad [...]

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Implementación de CRM en las Pymes

June 21, 2006

Muchas son las PYMES que velozmente confiaron en la implementación de soluciones CRM para transformar su relación con el cliente. Pero esta rápida adopción del software está destinada a fracasar sino es acompañada por un cambio de mentalidad dentro de los miembros de la organización, ya que CRM no es una herramienta mágica, sino una [...]

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Qué es el CRM (Customer Relationship Management)?

June 8, 2006

Hace meses que vengo viendo CRM, CRM Software en algunos anuncios de Adsense de blogs que visito por trabajo y la verdad es que no tengo demasiada idea de qué se trata. Para los que, como yo, no son felices en la ignorancia dejo una Introducción al CRM: CRM (Customer Relationship Management), en su traducción [...]

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