by C.R. Matín on September 14, 2006
¿Cuál es el mejor software CRM? ¿Cuáles son los mejores programas CRM para PYMES y para grandes empresas?
Para responder a esta pregunta, el equipo de
CRMguru realizó en el año 2005 más de 2500 encuestas a clientes y usuarios de soluciones CRM. También se evaluaron las 20 compañías más importantes creadoras de software CRM.
Para mayor facilidad, hemos agrupado los resultados del estudio en distintos apartados:
1.- Soluciones CRM completas1.1- Mejores programas CRM para PYMES
2.1- Mejores programas CRM para Grandes Empresas
2.- Soluciones CRM específicas2.1 - Mejores programas CRM de Servicio al Cliente
2.2 - Mejores programas CRM de Automatización de Marketing
2.3 - Mejores programas CRM de Automatización de Ventas
2.4 - Mejores programas CRM Gestores de Contactos
Estos fueron los resultados:
Mejores soluciones CRM para PYMES1.
ONYX (72.3 puntos)
2.
SAGE CRM (71.4 puntos)
3.
MICROSOFT CRM (67.3 puntos)
Mejores soluciones CRM para Grandes Empresas1.
PEOPLESOFT (66.3 puntos)
2.
ORACLE (66.2 puntos)
3.
SAP (65.1 puntos)
4.
SIEBEL SYSTEMS (63.9 puntos)
...
by C.R. Matín on August 17, 2006
La nueva solución ofrece facilidad de uso y rápida implementación con el fin de lograr la habilitación de procesos de negocios inteligentes. En su nueva versión el CRM 8.8 incluye más de 50 nuevas características y mejoras a su suite para las funciones de ventas, mercadeo y servicios.
La nueva solución ofrece facilidad de uso y rápida implementación con el fin de lograr la habilitación de procesos de negocios inteligentes. En su nueva versión el CRM 8.8 incluye más de 50 nuevas características y mejoras a su suite para las funciones de ventas, mercadeo y servicios.
Con la nueva versión, PeopleSoft introduce tres soluciones verticales adicionales a las ya existentes: CRM para Alta Tecnología, CRM para Seguros y CRM para Energía. Las soluciones CRM para industrias, de PeopleSoft son aplicaciones con funcionalidad completa de CRM, las cuales proporcionan procesos de negocio pre-integrados y fácilmente extensibles, que se adaptan a los requerimientos de cada industria y cliente específicos y se basan en las mejores prácticas industriales.
“CRM 8.8 atiende los principales desafíos de una implementación de CRM exitosa” dijo Francisco Reyes, director de ventas de PeopleSoft para la región Andina. “Esta solución permitirá a las empresas adoptar y poner en ejecución soluciones de CRM rápidamente, lo que permite obtener un reembolso más rápido y reducir el costo total de propiedad”.
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¿Cuál es el mejor software CRM? ¿Cuáles son los mejores programas CRM para PYMES y para grandes empresas?