Search: Telephony+Work

Sugar CRM, Cetus-Group

by C.R. Matín on January 27, 2011

Sugar CRM. There are no products available in this category. Categories. Networking-> (106) VoIP & IP Telephony-> (375) Servers & Storage-> (24) ...
redcetus.com/newstore/catalog/index.php?cPath=137_170

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Oracle adquiere Telephony Work

by C.R. Matín on June 23, 2006

Oracle anunció que ampliará su oferta CRM On Demand con la adquisición de Telephony Work, un proveedor de infraestructura de software basada en Protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés) para los servicios de call center.

En un comunicado, la empresa informa que el CallCenterAnywhere de Telephony Work es una solución de centro de contacto con múltiples canales de acceso y de grado carrier que brinda una alternativa innovadora a la programación personalizada y a la integración de sistemas para los centros de contacto on demand y on-premise.

Con la incorporación de Telephony Work, Oracle se transforma en el primer proveedor de aplicaciones de CRM que unifica la tecnología de call center y el software de CRM para ofrecer una experiencia “cliente-agente” , ya sea como un servicio o licencia on-premise.
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Oracle compra proveedor de tecnología multicanal

June 21, 2006

Interesados en proporcionar servicios vía telefónica, Oracle anunció la compra del proveedor de tecnología multicanal basada en IP Telephony@Work que se combinará con su oferta CRM. Este acuerdo forma parte de una estrategia para prestar a los usuarios de sus productos, el software para soportar cualquier interacción entre clientes y agentes de call center vía [...]

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