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El curso esta basado en el estudio de 2 casos prácticos de comercios que utilizan la tecnología como parte de su negocio. A medida que se va avanzando en el estudio se va analizando las posibles estrategias a aplicar.
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el sector. la gestión del personal y la relación con los clientes establecida por el contratista anterior. el tipo de clientes. sobre cómo la nueva administración tiene intención de crear la nueva tarea y luego cómo va a repercutir en ...
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Altitude Software presenta Altitude uCI 7.5 durante la 9ª Edición del Salón CALL CENTER + CRM SOLUTIONS

November 1, 2006

Altitude Software copatrocina, por tercer año consecutivo, la edición del Salón Profesional de los Centros de Contacto con Clientes Madrid, 27 de octubre, 2006.- Altitude Software, líder mundial en soluciones para la gestión integral de Contact Center, presentará Altitude uCI 7.5, nueva versión de la suite para Contact Center, durante la celebración de la 9ª [...]

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Microsoft presenta al mercado español Microsoft Dynamics AX 4.0

October 31, 2006

Este lanzamiento evidencia el compromiso de Microsoft de ofrecer las innovaciones de la Ola Uno en las aplicaciones de Microsoft Dynamics y que incluyen una experiencia de usuario basada en roles, las capacidades de colaboración de Windows SharePoint Services y la inteligencia de negocio de SQL Server. Microsoft Ibérica anuncia la disponibilidad general en el [...]

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Exact Software presenta e-Synergy CRM

October 29, 2006

Parte de la familia Exact e-Synergy, se integra con los dos ERP de la compañía, Exact Globe y Exact Dimoni, así como con otros ERP del mercado. Exact Software ha anunciado e-Synergy CRM, una solución de gestión basada en tecnología web, que permite a la empresa identificar y retener a sus clientes, además de optimizar [...]

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Exact Software presenta Exact e-Synergy CRM

October 28, 2006

Parte de la familia Exact e-Synergy, se integra con los dos ERP de la compañía: Exact Globe y Exact Dimoni, así como con otros ERP del mercado Exact Software, proveedor líder de soluciones integrales de gestión empresarial, ha anunciado Exact e-Synergy CRM, una innovadora solución de gestión basada en tecnología web, que permite a la [...]

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El fabricante de ERP BizAutomation lanza una solución que integra CRM y Business Management para PYMES

September 15, 2006

El ERP se podrá adquirir como producto autorizado o por subscripción a un host El fabricante de Customer Relationship Management (CRM) vía web y software de gestión de negocios para PYMES, BizAutomation.com (www.bizautomation.com), ha lanzado una suite de e-business que incluye ambos productos en uno para empresas que operen con Microsoft Exchange. El nuevo software [...]

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Qué es el eCRM?

August 3, 2006

El acrónimo “eCRM” corresponde a las siglas en inglés de “Electronic Customer Relationship Management” y cuya traducción a nuestro idioma corresponde a “Administración Electrónica de Relaciones con Clientes”. Puede ser definido como un proceso empresarial integrado mediante el uso de la tecnología de Internet que implica una serie de actividades relacionadas al desarrollo y retención [...]

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CRM, ERP… solo faltaba ERM

July 11, 2006

Hasta ahora las tendencias en tecnología corporativa estaban definidas, por los vendors y los consultores, hacia la solución de los problemas de una empresa con sus actores externos. Los clientes, los proveedores, los socios comerciales y etc. eran el foco de las herramientas. Todos los vendors buscaban solucionar los procesos de negocios y de mejora [...]

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Duck Fin se incorpora al e-business con el programa e-Synergy

June 24, 2006

La compañía apuesta por la idea de una oficina sin papeles y permite a sus trabajadores una mayor flexibilidad laboral Duck Fin Asesores en Financiación, empresa especializada exclusivamente en intermediación hipotecaria para la compra, refinanciación y autoconstrucción de la vivienda de particulares en situaciones financieras normales; ultima la implantación de la aplicación informática e-Synergy, desarrollada [...]

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