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CRM, ERP… solo faltaba ERM

July 11, 2006

Hasta ahora las tendencias en tecnología corporativa estaban definidas, por los vendors y los consultores, hacia la solución de los problemas de una empresa con sus actores externos. Los clientes, los proveedores, los socios comerciales y etc. eran el foco de las herramientas. Todos los vendors buscaban solucionar los procesos de negocios y de mejora [...]

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Introduccion a ‘CRM: tres estrategias de éxito’

July 8, 2006

El verdadero negocio de toda empresa no es tanto hacer clientes como saber mantenerlos y maximizar su rentabilidad. Dicho de otro modo, la fidelización de los clientes es la base del éxito de una compañía. Pero la gestión del cliente como activo fundamental de la empresa ha exigido un cambio profundo en las estrategias de [...]

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Private: Sistemas y Tecnologías de Información en las Micro y Pequeñas Empresas

July 6, 2006

Por Lourdes Orozco Número 39 Empezar un negocio no es una tarea fácil, hay que llevar a cabo múltiples tareas antes que si bien uno puede realizar solo, definitivamente otras no. ¿Motivos? Falta de tiempo, conocimiento, personas, etc. Eso es lo de menos, lo que si podemos asegurar es que en algún punto del camino [...]

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Descargar SugarCRM, el CRM Open Source

June 29, 2006

SugarCRM v4.2.0 está ahora disponible. Un completo CRM y groupware para negocios de todos los tamaños.Las funcionalidades incluyen automatización de la fuera de ventas, campañas de marketing, casos de soporte, proyectos de management,, calendarios, documentos y más. Contruído en PHP y MySQL. Descargar SugarCRM

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Microsoft crea un Concilio sobre interoperabilidad para clientes

June 27, 2006

Líderes de la industria y del gobierno proporcionan los ingresos para hacer que las tecnologías consigan un mejor funcionamiento entre ellas Microsoft Corp (Nasdaq: MSFT) ha anunciado hoy que ha formado un concilio ejecutivo de la interoperabilidad para clientes para identificar las áreas de mejora de interoperabilidad en sus productos y dentro de la industria [...]

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Oracle Certifica Siebel para Oracle Fusion Middleware

June 22, 2006

Las aplicaciones Siebel de Oracle que obtendrán la certificación para Oracle Fusion Middleware permiten que los clientes y socios de negocios logren el mayor valor de sus aplicaciones empresariales. Para garantizar que las empresas puedan ampliar el valor de sus inversiones actuales y futuras de TI, Oracle reveló el mapa de certificaciones para la aplicación [...]

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SAP se apodera del mercado mexicano de soluciones empresariales

June 21, 2006

SAP México y Centroamérica, productor de aplicaciones de software de negocios, confirmó su posición como número 1 entre los proveedores de dicho mercado, según estudios realizados en México por la firma de analistas Select. Con más de 12 años de presencia en México, SAP se ha consolidado dentro del mercado de soluciones empresariales con un [...]

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Implementación de CRM en las Pymes

June 21, 2006

Muchas son las PYMES que velozmente confiaron en la implementación de soluciones CRM para transformar su relación con el cliente. Pero esta rápida adopción del software está destinada a fracasar sino es acompañada por un cambio de mentalidad dentro de los miembros de la organización, ya que CRM no es una herramienta mágica, sino una [...]

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Qué es el CRM (Customer Relationship Management)?

June 8, 2006

Hace meses que vengo viendo CRM, CRM Software en algunos anuncios de Adsense de blogs que visito por trabajo y la verdad es que no tengo demasiada idea de qué se trata. Para los que, como yo, no son felices en la ignorancia dejo una Introducción al CRM: CRM (Customer Relationship Management), en su traducción [...]

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